Políticas de Privacidade: Sua Segurança em Primeiro Lugar

Na Baratier, a sua privacidade é levada a sério. Respeitamos e garantimos o sigilo total das informações que você nos fornece, assegurando uma experiência de compra online segura e confiável.

 

Coleta e Uso de Informações

 

  • Dados Necessários: Apenas dados essenciais como e-mail e nome são armazenados em nosso banco de dados. O objetivo é aprimorar nosso relacionamento com você, permitindo-nos oferecer os melhores produtos e serviços de forma personalizada.

  • Segurança da Informação: Toda a tecnologia utilizada em nosso eCommerce é desenvolvida com foco na segurança dos dados dos usuários, incluindo suas informações pessoais e de pagamento. Utilizamos sistemas robustos para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

  • Informações de Pagamento: O número do seu cartão de crédito é utilizado somente pelo processador de pagamento no momento da compra. Ele não é, de forma alguma, guardado em nossos arquivos após a conclusão da operação. A transação financeira é realizada exclusivamente por um gateway de pagamento seguro, que garante a total segurança da sua compra, utilizando criptografia e outros protocolos de segurança avançados.

  • Comunicação por E-mail: Seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos e para o envio de promoções e lançamentos do nosso site. Você tem a liberdade de cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, basta seguir as instruções de "opt-out" presentes em nossos e-mails.

 

Compartilhamento de Informações

 

O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes é uma prática que evitamos rigorosamente. Ele só pode acontecer em situações extremamente específicas e legais:

  • Sob Ordens Judiciais: A título de investigações legais, mediante apresentação de ordem judicial válida.

  • A Pedido do Próprio Cliente: Se você solicitar expressamente o compartilhamento de suas informações.

 

Utilização do CPF

 

O consumidor autoriza a utilização de seu CPF para emissão de boletos bancários, caso esta seja a forma de pagamento escolhida para as intermediações dos produtos no ato da compra. Esta é uma exigência legal para a emissão de documentos fiscais e para a segurança das transações.

 

Dúvidas e Sugestões

 

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão em relação à nossa política de privacidade, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir sua tranquilidade.

A Baratier garante a segurança de sua compra e respeita integralmente a sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), que visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, estabelecendo regras sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.

 

Envio e Prazos: Entendendo o Processo

 

Na Baratier, buscamos sempre oferecer os melhores produtos com os melhores preços. Para isso, trabalhamos com um modelo de negócio eficiente que envolve a colaboração de fornecedores internacionais renomados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

 

Nosso Modelo de Envio

 

Seus produtos são enviados diretamente da fábrica dos nossos fornecedores para o seu endereço. Essa estratégia nos permite otimizar custos e garantir a qualidade dos itens, eliminando intermediários desnecessários.

 

Prazos de Entrega

 

O prazo estimado para a entrega dos seus produtos é de 10 a 25 dias úteis. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

Atenção aos atrasos alfandegários: Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a processos alfandegários no Brasil. Se a encomenda ficar retida na alfândega para fiscalização, o tempo de liberação não será contabilizado no prazo de entrega. Priorizamos fornecedores que, além de oferecerem bom preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio para minimizar esses contratempos.

 

Acompanhamento do Pedido

 

  • Código de Rastreio: O código de rastreio da sua compra será enviado por e-mail em um prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do seu pedido. Com este código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo site dos Correios ou por nossa ferramenta de rastreamento.

  • Pagamento por Boleto Bancário: Se o seu pedido foi feito por boleto bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode levar até 5 dias úteis. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação dessa compensação.

 

O Que Fazer em Caso de Demora

 

  1. Contato com os Correios: Se o prazo de entrega estipulado (10 a 25 dias úteis) for excedido, recomendamos que você entre em contato diretamente com os Correios utilizando seu código de rastreio para esclarecer o motivo da demora.

  2. Contato com a Baratier: Caso os Correios informem que não estão de posse do seu pedido, ou se você não conseguir obter informações satisfatórias, entre em contato imediatamente conosco. Iremos verificar a situação junto aos nossos fornecedores.

  3. Estorno Total da Compra: Se, após as etapas de verificação, for confirmado que existe um problema na logística de entrega do seu pedido e que ele não poderá ser entregue, efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra imediatamente. Sua satisfação é nossa prioridade.